Astuces pour booster les conversions sur votre boutique en ligne

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En utilisant une combinaison de médias sociaux, d’optimisation des moteurs de recherche, de campagnes de paiement par clic, entre autres, vous pouvez générer un trafic substantiel vers votre boutique de commerce électronique. Mais à quoi serviraient tous ces efforts si ces visiteurs ne se transforment pas en clients. Les conversions en ligne représente un élément crucial de votre stratégie marketing surtout quand elles sont booster. Dans cet article nous allons aborder des astuces pour booster les conversions sur votre site e-commerce en ligne. 

Boostez votre boutique e-commerce

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Booster votre site e-commerce est le première étape pour augmenter le taux de conversions en ligne de votre site e-commerce. Elle vous permettra d’augmenter vos ventes. Concrètement, il s’agira pour vous, d’optimiser votre site e-commerce. Lisez notre article sur comment optimiser votre site e-commerce

Présentez les produits sous plusieurs angles

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Le problème avec les achats en ligne est que vos clients potentiels ne peuvent pas réellement toucher, sentir ou essayer les produits. 

Ils doivent se fier uniquement aux visuels que vous fournissez sur les pages produits. 

Ainsi, en plus d’avoir chaque image de produit en haute résolution avec un fond blanc et une ombre correcte, assurez-vous que les images sont sous autant d’angles différents que possible pour fournir une «sensation» complète du produit.

Selon une étude de BigCommerce , 78% des acheteurs en ligne souhaitent que les photographies « donnent vie aux produits»

Fournir des photos de l’avant, de l’arrière, du haut, du bas, de la diagonale et de l’intérieur (le cas échéant) de votre produit aide les clients potentiels à mieux visualiser votre offre. 

Et si vous pouvez inclure des vidéos de votre produit, ce sera encore mieux. En fait, 33% des gens préfèrent en savoir plus sur les produits en regardant une vidéo.

Essentiellement, présenter vos produits sous différents angles et permettre aux spectateurs de zoomer sur chaque image permettra une expérience d’achat plus confortable qui, à son tour, entraînera une augmentation des ventes.

Créez un sentiment de et d’urgence

Scarcity

Lorsque vous voyez un produit «chaud» en rupture de stock, avec seulement «X pièces disponibles», votre désir de faire un achat rapide augmente.

De même, s’il y a une vente flash à durée limitée ou une offre de livraison gratuite sur la page du produit qui attire l’attention du prospect, la probabilité de booster vos conversions en ligne augmente. 

En fait, la présence d’un compte à rebours à elle seule peut entraîner une augmentation de 8,6% des conversions en ligne.

Cette peur de rater une offre ou un avantage attractif dont d’autres profitent peut pousser les acheteurs à cliquer sur le bouton «Acheter maintenant». Ainsi, créer un sentiment d’urgence ou de rareté peut faire monter en flèche vos conversions en ligne booster.

Bien sûr, il doit s’agir d’une véritable «offre à durée limitée» (qui ne se produit pas tous les deux jours) ou «tant que les stocks sont épuisés», sinon votre magasin perdra simplement sa crédibilité et les mots «rareté» et «urgence» perdraient leur valeur.

Simplifiez le processus de paiement

Businessman using digital payment interface 3D rendering

Les recherches du Baymard Institute suggèrent que 21% des acheteurs en ligne américains ont abandonné une commande au cours du dernier trimestre uniquement en raison d’un «processus de paiement trop long / compliqué».

Ainsi, si le processus de paiement de votre magasin est trop élaboré ou non conventionnel, vous perdrez probablement beaucoup de clients potentiels intéressés par un achat.

Lors du paiement, il est préférable de ne demander que les détails absolument nécessaires pour exécuter la commande. 

Par exemple, à moins que vous ne prévoyez d’envoyer des souhaits d’anniversaire / anniversaire à vos clients avec des codes promotionnels spéciaux, demander leur date de naissance lors du paiement peut augmenter la probabilité d’abandon du panier.

De plus, selon la même étude, 34% des acheteurs en ligne américains ont abandonné une commande uniquement parce que «le site voulait que je crée un compte».

Ainsi, au lieu de forcer chaque visiteur à créer un compte et à retarder l’achat réel, il vaudrait mieux leur donner la possibilité d’acheter en tant qu’invité.

Les plates-formes de commerce électronique d’entreprise telles que Shopify Plus vous permettent de personnaliser entièrement votre paiement, y compris des remises personnalisées et des tarifs d’expédition.

S’ils sont satisfaits de leur premier achat et de leur première expérience d’achat sur votre site, ils sont beaucoup plus susceptibles de revenir et de passer par le processus d’inscription pour de futurs achats 

Fournissez des recommandations personnalisées

booster conversions ligne Evaluation & Recommandation

Saviez-vous que les recommandations de produits représentent jusqu’à 31% des revenus du commerce électronique

De plus, la mise en œuvre de recommandations de produits personnalisées peut améliorer le taux d’abandon de panier jusqu’à 4,35%.

De toute évidence, fournir des recommandations de produits personnalisées peut considérablement augmenter les conversions. 

Essentiellement, les recommandations personnalisées sont basées sur le comportement des utilisateurs. Les produits recommandés sont ceux qui ont été fréquemment consultés, considérés ou achetés avec celui que le prospect envisage actuellement.

Ils peuvent également être basés sur l’historique d’achat du client dans votre magasin, le cas échéant.

En utilisant les données de comportement d’achat d’anciens clients, vous pouvez prédire ce que les futurs clients pourraient aimer. 

Ainsi, vous pouvez proposer des produits pertinents à votre audience à plusieurs points de contact du parcours de leur acheteur, de la page d’accueil à la page de paiement, et même sous la forme de newsletters personnalisées (s’ils s’inscrivent).

Des recommandations de produits réfléchies donneront à chaque acheteur potentiel le sentiment que votre magasin a été conçu spécialement pour lui, ce qui est un sentiment très agréable.

De plus, la personnalisation peut également être précieuse dans le contenu de votre boutique. 

Comme vous le savez, publier régulièrement du contenu de haute qualité sur votre site Web aidera à générer un flux constant de trafic et à faire progresser votre classement dans les moteurs de recherche.

Bien que votre contenu (articles de blog, guides pratiques et autres) soit vraiment de premier ordre (complet, bien documenté, informatif et divertissant), tout le monde a des goûts et des préférences différents. 

Proposer des recommandations de contenu personnalisées à différents visiteurs en fonction de leurs intérêts et comportements personnels améliorera leur expérience utilisateur. Cela, à son tour, peut stimuler l’engagement avec votre contenu, ce qui induit finalement plus de conversions.

Améliorez l’accessibilité de votre boutique

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La plupart des entreprises modernes, y compris vos concurrents, connaissent l’importance de la conception de la convivialité et de son impact sur les taux de conversion, mais tout le monde ne travaille pas réellement à l’amélioration de l’accessibilité et de la convivialité de leur site Web.

Par essence, un site Web accessible est celui qui accueille tous les visiteurs sur tous les appareils, quelle que soit la capacité physique ou technologique de l’utilisateur. 

Autrement dit, tout comme les locaux physiques des centres commerciaux et des magasins de détail doivent être accessibles aux fauteuils roulants, votre boutique en ligne doit être facilement utilisable par les personnes handicapées, telles que les malvoyants. 

En améliorant l’accessibilité de votre site, vous pouvez capturer de nouveaux segments d’audience et obtenir plus de conversions.

Voici quelques moyens d’améliorer l’accessibilité de votre boutique:

  • Écrire un texte alternatif pour toutes les images
  • Assurez-vous que le contraste des couleurs est suffisant
  • Avoir un texte d’ancrage descriptif pour les hyperliens
  • Utilisez un outil d’accessibilité Web tel qu’AccessiBe qui permet aux visiteurs d’adapter parfaitement la conception de votre site Web à leurs besoins spécifiques

Indiquez clairement que votre magasin est sécurisé

Avant de vous attendre à ce que les visiteurs saisissent leur carte de crédit et leurs informations personnelles sur votre site, vous devez leur indiquer clairement que votre boutique est sécurisée à 100% et que leurs données sensibles ne seront pas compromises.

Pour ce faire, vous devez gagner leur confiance dès leur arrivée sur votre site Web en:

  • Installation d’un certificat SSL sur votre boutique.
  • Utiliser des modes de paiement fiables et sécurisés
  • Sécurisation de votre site avec des noms réputés comme McAfee ou Norton.
  • Création d’une page de conditions générales claire, d’une politique de confidentialité, d’une politique de cookies et d’une politique de retour.

Internet peut être un endroit dangereux, et établir la confiance en élucidant les différentes mesures de sécurité prises par votre entreprise est essentiel pour que les gens se sentent plus à l’aise lors de la conversion sur votre site

Incluez une preuve sociale abondante

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Dans le même ordre d’idées, vous devez vous concentrer tout particulièrement sur la génération de plus en plus de preuves sociales pour votre boutique en ligne.

Vous voyez, aucune quantité de marketing intelligent ou de publicité payée ne sera jamais aussi efficace que l’avis honnête d’un client vérifié. En fait, près de 95% des acheteurs lisent les avis en ligne avant d’effectuer un achat.

Avoir au moins cinq avis entraîne une augmentation de la probabilité d’achat de près de quatre fois.

En d’autres termes, rien ne se rapproche du pouvoir de la preuve sociale (sous forme de critiques de produits, de témoignages de clients, de notes d’étoiles, de recommandations d’influenceurs, du nombre de fois où le produit a été acheté, etc.) pour rassurer les clients potentiels sur leur choix .

Une telle preuve sociale renforce non seulement la crédibilité, mais elle aide également les acheteurs potentiels à prendre une décision éclairée. 

L’affichage des avis des clients et des notes par étoiles sur les pages de produits peut faire toute la différence pour convertir des clients hésitants à l’esprit plutôt sceptique.

Bien qu’il existe une myriade de tactiques que vous pouvez utiliser pour essayer d’augmenter les conversions de votre boutique en ligne, celles susmentionnées devraient être votre objectif principal. Appliquez-les en plus de la première pour voir changer votre taux de conversion.

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