Conseils et outils de surveillance de la marque

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La surveillance de la marque est le processus de suivi des mentions accessibles au public concernant votre marque, votre service ou votre produit. Les données collectées par un outil de veille de marque peuvent avoir un effet positif sur votre entreprise. La surveillance de la marque peut vous aider à protéger la réputation de votre marque, à mesurer les résultats des campagnes marketing, à accroître la notoriété de votre marque et bien plus encore. Cet article montre pourquoi la surveillance des médias est essentielle de nos jours. Nous énumérerons également les meilleurs outils de surveillance de la marque afin que vous puissiez démarrer le processus immédiatement.

La réputation de la marque est primordiale. Surtout à l’ère d’Internet, quand n’importe qui peut parler de votre entreprise en ligne. Le nombre de canaux et d’internautes rend difficile le suivi de chaque mention de votre marque. Notamment, si cela se produit en dehors de vos comptes de médias sociaux gagnés. Repérer et analyser les mentions sur votre marque est un travail pour un outil de suivi de marque.

Certains outils gratuits de surveillance de la marque répondront parfaitement aux besoins de votre entreprise, surtout si vous commencez votre parcours professionnel.

1- Google Alertes 

surveillance de la marque Google Alerts on a phone screen in a pocket

Google Alerts est un outil beaucoup plus simple, qui a ses avantages et ses inconvénients.

Pour commencer, Google Alerts est un outil gratuit de surveillance de la marque.

Il est également facile à utiliser. Entrez le mot-clé que vous souhaitez surveiller dans la barre de recherche et entrez votre adresse e-mail. C’est tout!

Chaque fois que quelqu’un utilise votre mot-clé en ligne, vous recevez un e-mail.

GA regroupe les mentions en ligne contenant votre mot-clé prédéfini. 

La simplicité peut être une bénédiction, mais peut aussi être une malédiction.

Vous ne recevrez aucune section d’analyse avancée, ni ne pourrez configurer des notifications dédiées ou générer des rapports.

Google Alerts ne surveille pas les médias sociaux, mais c’est un outil gratuit de surveillance de la marque.

2- Brandwatch

Brandwatch est de l’autre côté du spectre des outils de surveillance de marque, il offre une analyse de données et une intelligence d’affaires étendues.

Il s’agit cependant de l’un des outils de surveillance de marque les plus chers du marché.

Commençons par des points positifs.

Brandwatch propose des données historiques et des algorithmes puissants basés sur l’apprentissage automatique.

Les algorithmes découpent les données pour vous fournir :

  • les informations les plus précises et les plus pertinentes sur votre public
  • segmentez les données en catégories pertinentes qui vous aideront à créer la personnalité client parfaite.

De plus, Brandwatch propose une plateforme de création de rapports avec des rapports de données en direct et des affichages en temps réel.

La surveillance des médias sociaux est couverte dans tous les plans. Vous pouvez utiliser les résultats de l’écoute sociale pour renforcer votre présence en ligne et découvrir les tendances importantes du secteur.

Brandwatch est un outil de veille de marque dédié aux grandes entreprises et entreprises. Le prix est disponible sur demande.

3- Hootsuite

surveillance de la marque Ryazan, Russia - June 05, 2018: Homepage of Hootsuite website on the display of PC, url - Hootsuite.com.

Hootsuite est surtout connu en tant qu’outil de gestion des réseaux sociaux. Avec l’aide de HootSuite, vous pouvez planifier vos publications sur les réseaux sociaux.

Mais vous pouvez également utiliser Hootsuite comme outil de suivi de marque et collecter toutes les mentions sur votre marque en ligne.

Configurez les flux de médias sociaux qui surveillent les conversations et les mots-clés prédéfinis.

Hootsuite est toujours un outil de gestion des réseaux sociaux. Cela signifie qu’il ne collectera que les mentions des canaux de médias sociaux, tels que Instagram, Twitter, LinkedIn ou YouTube.

Hootsuite commence à 19 $ par mois.

4. BuzzSumo

BuzzSumo est un autre outil qui n’est généralement pas associé à la surveillance de la marque.

Cependant, il offre des services de surveillance de la marque.

L’outil de surveillance de la marque fournit de nombreuses fonctionnalités qui peuvent vous aider à repérer toutes les mentions pertinentes, par exemple:

  • mots clés et alertes de marque
  • alertes de domaine – recevez une notification chaque fois qu’un nouveau contenu est publié sur un domaine donné
  • alertes d’auteur – suivez tout le contenu publié par un certain auteur
  • alertes de lien – soyez averti chaque fois qu’il y a un nouveau backlink vers votre site Web (excellent à des fins de référencement)
  • tableau de bord personnalisé
  • notifications en temps réel
  • des filtres pour recevoir précisément les résultats dont vous avez besoin

BuzzSumo commence à 99 $ par mois.

5- Social Mention

Marketing.

Social Mention est un outil gratuit de suivi de marque.

Il ressemble beaucoup au moteur de recherche Google.

Entrez le mot-clé que vous souhaitez suivre dans la barre de recherche. Ensuite, vous pouvez définir la source que vous souhaitez examiner. Vous pouvez choisir parmi les blogs, microblogs, signets, images, vidéos et questions. Malheureusement, il n’offre pas de surveillance des médias sociaux.

Social Mention fournit des analyses que vous pouvez utiliser pour booster votre activité, par exemple:

  • atteindre
  • analyse des sentiments
  • principaux mots clés
  • top utilisateurs
  • top hashtags
  • sources.

Le principal inconvénient de la mention sociale est qu’elle n’offre pas de données provenant des plateformes de médias sociaux. Par conséquent, les résultats et les analyses sont limités et pas toujours précis à 100%.

6- Réseaux et analyses de médias sociaux natifs

Parfois, la solution la plus simple est la meilleure !

De nombreuses plates-formes de médias sociaux offrent des plates-formes d’analyse et des systèmes de notification intégrés.

C’est de loin l’un des moyens les moins chers de surveiller les mentions de votre marque, au moins en termes d’argent.

Pour obtenir les données dont vous avez besoin à partir d’outils d’analyse natifs, vous devez passer beaucoup de temps à l’intérieur du panneau, en analysant manuellement les mentions. C’est la bonne solution pour les particuliers ou les petites marques, mais elle sera inefficace pour les PME et les grandes entreprises

7- Ahrefs

surveillance de la marque référencement

Quelqu’un peut créer un lien vers votre site Web,  sans mentionner le nom de la marque que vous surveillez.

Ahrefs est un outil de référencement qui offre une surveillance limitée de la marque. En tant qu’outil de suivi de marque, Ahrefs vous permettra de suivre les backlinks vers votre site Web.

En plus de rechercher les meilleurs mots-clés et la position globale de votre site Web dans Google, vous pouvez suivre les backlinks vers votre site.

L’outil de surveillance des liens commence à 99 $ par mois.

8. TweetDeck

Voulez-vous vous concentrer uniquement sur Twitter ? La surveillance des médias sociaux sur Twitter est un jeu d’enfant!

Alors jetez un œil à TweetDeck.

Avec TweetDeck, vous pouvez créer un tableau de bord Twitter qui répond parfaitement à vos besoins.

L’outil vous permet de suivre attentivement les hashtags lors d’événements ou de tempêtes en direct et de participer efficacement à la conversation.

TweetDeck est un outil gratuit de surveillance de la marque.

9- Keyhole

Keyhole vous donnera un aperçu des performances en ligne de votre marque.

L’outil de surveillance de la marque vous donne un aperçu rapide des mesures sociales les plus importantes, par exemple:

  • impressions totales
  • engagement total
  • nombre total de clics sur le lien

Keyhole surveille les performances des mots-clés, URL, hashtags et mentions @ brand prédéfinis.

Keyhole offre une surveillance et des rapports en temps réel. Vous pouvez utiliser l’outil de surveillance de la marque pour suivre les performances de votre entreprise ou pour comparer vos résultats à ceux de vos concurrents.

Keyhole commence à 179 $ par mois.

Pourquoi la surveillance de la marque est-elle importante?

Brand. Business Marketing Words Typography Concept

La surveillance de la marque doit être un élément essentiel de vos activités marketing.

Le suivi des mentions en ligne est essentiel pour bâtir une marque solide. 

Grâce aux outils de suivi de marque en ligne, vous saurez toujours où les gens utilisent votre nom de marque et ce qu’ils en pensent.

Les outils de surveillance de la marque vous aideront à mesurer de nombreux indicateurs de performance clés de marketing et de vente. Les résultats peuvent fournir des informations précieuses.

La surveillance de la marque vous aidera à:

  • boostez vos ventes en réalisant une campagne de marketing d’influence réussie pour promouvoir votre entreprise
  • mesurer les résultats de votre campagne de marketing par hashtag pour déterminer le succès de vos efforts
  • surveiller vos concurrents pour savoir ce qui se passe dans votre industrie
  • faire passer votre expérience client au niveau supérieur en repérant et en réagissant aux commentaires négatifs
  • analyser le sentiment autour de certains produits, campagnes ou services

et beaucoup plus!

Bien sûr, il existe une solution simple. Vous pouvez rechercher manuellement toutes les mentions de marque en ligne sur différents canaux médiatiques. 

Il existe cependant au moins deux inconvénients de cette approche de la surveillance de la marque.

Premièrement, surveiller manuellement votre nom de marque prend beaucoup de temps. De nouveaux canaux émergent chaque jour, ce qui rend difficile de suivre le rythme.

Deuxièmement, il est facile de manquer une mention cruciale concernant votre marque. Une mention négative peut vous glisser entre les doigts et potentiellement conduire à une crise. 

C’est là que la surveillance de la marque est utile!

Les outils de suivi de marque vous offrent bien plus qu’une simple collection de mentions contenant votre mot-clé prédéfini.

Les outils de surveillance de la marque fournissent des analyses robustes qui peuvent grandement aider votre entreprise. L’écoute sociale vous aidera à accéder aux mentions en ligne les plus importantes et à découvrir les tendances de l’industrie.

En ce qui concerne les outils de surveillance de la marque, la section analytique est l’endroit où vous trouverez votre pot plein d’informations.

Vous découvrirez:

  • le sentiment autour de votre marque
  • à quelle fréquence votre marque est nommée dans les discussions en ligne
  • quels canaux vos clients potentiels utilisent

N’attendez plus et débutez dès à présent 

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